1. Identidad y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en miratoncitoperez.es a Salvador Laguna Álvarez, NIF 14618768-Z, con domicilio en C/ Feria, 14, 41400 Écija (Sevilla), correo hola@miratoncitoperez.es y teléfono 609 402 417.
La tienda vende productos de papelería, decoración y regalo, personalizados o estándar, en formato físico o digital. Actualmente las entregas de productos físicos se ofrecen en España peninsular y Baleares, salvo que la ficha o el proceso de compra indiquen expresamente otra cosa.
2. Información de los productos
Cada ficha informa de las características esenciales, personalización, formato, medidas, materiales, precio y plazo estimado. Las imágenes representan el producto con la mayor fidelidad posible, aunque puede haber pequeñas variaciones de color entre pantallas, impresiones y materiales.
Antes de comprar debes comprobar que el producto, formato, cantidades, nombres, fechas, textos, fotografías y demás datos facilitados sean correctos.
3. Proceso de compra
- Selecciona el producto y sus opciones de personalización.
- Revisa el carrito, los datos de facturación y entrega, el precio y los gastos aplicables.
- Elige uno de los métodos de pago habilitados en ese momento.
- Acepta estas condiciones y confirma el pedido mediante el botón que indica la obligación de pago.
- Recibirás por correo electrónico la confirmación con los datos principales de la compra.
El contrato se formaliza en español. El pedido queda archivado electrónicamente y puede consultarse desde la cuenta de cliente, cuando se haya creado, o solicitarse a atención al cliente. Antes de pagar puedes corregir los datos regresando a los pasos anteriores del proceso.
4. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar el pedido se informa del total y, en su caso, de los gastos de envío u otros costes.
Los medios actualmente habilitados son tarjeta de crédito o débito y Link, procesados de forma segura por Stripe, y Bizum conforme a las instrucciones del proceso de compra. Solo estarán disponibles los métodos que aparezcan activados al finalizar el pedido. Mi Ratoncito Pérez no recibe los datos completos de la tarjeta.
5. Personalización y aprobación del diseño
En los productos personalizados puede enviarse un boceto para revisión. La producción comienza después de la aprobación cuando así se indique. La persona compradora es responsable de comprobar nombres, fechas, textos, medidas y fotografías. Los cambios solicitados después de aprobar el diseño pueden no ser posibles o generar un nuevo coste si el trabajo ya ha comenzado.
No se producirán contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros. Quien aporta textos, imágenes o fotografías declara que dispone de autorización suficiente para utilizarlos.
6. Producción, entrega y descargas
Los plazos concretos se indican en la ficha y se computan, para productos personalizados, desde que se dispone de toda la información y se aprueba el boceto. Los plazos de transporte son estimados y se suman al tiempo de preparación. Si no se hubiera acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los treinta días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Los productos digitales se entregan mediante descarga, correo electrónico o un enlace de transferencia. La persona compradora debe descargarlos dentro del plazo informado y guardar una copia. Si un envío se retrasa de forma relevante o se pierde, debe comunicarse cuanto antes para poder investigarlo y ofrecer la solución legalmente procedente.
7. Derecho de desistimiento
En los productos no personalizados, la persona consumidora dispone de catorce días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificar su decisión. Puede comunicarlo por correo a hola@miratoncitoperez.es mediante una declaración inequívoca o utilizando el modelo incluido al final de estas condiciones.
Tras comunicar el desistimiento, el producto debe devolverse en un máximo de catorce días naturales. Salvo que se indique lo contrario, el coste directo de devolución corresponde a la persona compradora. Se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, dentro del plazo legal, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. Los costes adicionales derivados de elegir una entrega distinta de la modalidad ordinaria más económica no son reembolsables.
Excepciones
El desistimiento no resulta aplicable, entre otros supuestos previstos legalmente, a:
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados;
- contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso y con el reconocimiento de que, con ello, se pierde el derecho de desistimiento.
Estas excepciones no eliminan los derechos cuando el producto sea defectuoso, no coincida con lo contratado o exista otra falta de conformidad.
8. Productos dañados, errores y garantía legal
Si el pedido llega dañado, contiene un error imputable a la tienda o no coincide con lo contratado, contacta lo antes posible y aporta fotografías cuando ayuden a valorar la incidencia. Se ofrecerá, según corresponda legalmente, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato sin coste para la persona consumidora.
El plazo de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega para los bienes y de dos años para contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único, sin perjuicio de los demás plazos y reglas previstos por la normativa.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones puedes escribir a hola@miratoncitoperez.es, llamar o enviar un WhatsApp al 609 402 417, o escribir a C/ Feria, 14, 41400 Écija (Sevilla). También puedes solicitar las hojas oficiales de quejas y reclamaciones y acudir a los organismos públicos de consumo competentes.
10. Legislación y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española. Cuando la parte compradora sea consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, incluido el de su domicilio cuando corresponda. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
Modelo de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este texto si deseas desistir de un producto para el que exista ese derecho:
A la atención de Salvador Laguna Álvarez, C/ Feria, 14, 41400 Écija (Sevilla), hola@miratoncitoperez.es:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto y número de pedido]. Pedido el/recibido el: [fecha]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [dirección]. Fecha y firma, únicamente si se presenta en papel.
Última actualización: 29 de julio de 2026.